Politique de Retour
Politique de Retour
Politique de Retour d’Elevage fourmis
Chez Elevage fourmis, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de Retour
-
Délai de Retour : Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu.
-
État de l’Article : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
-
Preuve d’Achat : Une preuve d’achat (facture ou reçu) est requise pour traiter le retour.
Procédure de Retour
-
Initiation du Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions sur la manière de renvoyer votre article.
-
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.
-
Envoi du Retour : Vous devez envoyer l’article à l’adresse suivante : [Adresse de retour] [Ville, Code postal, Pays]
Remboursements
-
Délai de Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement sur votre méthode de paiement initiale. Le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre émetteur de carte de crédit ou de votre banque.
-
Montant du Remboursement : Le montant remboursé inclura le prix de l’article retourné, hors frais de livraison initiaux. Les frais de retour ne sont remboursables que si l’article est défectueux ou incorrect.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre (différente taille, couleur, etc.), veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement.
Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cartes-cadeaux
- Produits en solde (sauf indication contraire)
- Produits personnalisés ou sur mesure
Contact
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
- Adresse e-mail : antslabs197@gmail.com